Q: Combien de temps ai je pour envoyer mon produit ?

<p>Vous avez <strong>7 jours</strong> pour expédier votre colis une fois la procédure en ligne finalisée.</p>

Question 1

Comment dois-je emballer mon produit ?

Accepted Answer

Votre produit s'apprête à vivre sa seconde vie ! Il est donc important de l'emballer
soigneusement.

Voici un petit guide pour vous accompagner dans la préparation de votre colis :

1 - Dépoussiérez / nettoyez votre produit
Utilisez un chiffon (idéalement en micro-fibre) pour dépoussiérer et/ou supprimer les éventuelles tâches pouvant être présentes sur l’écran et/ou le clavier votre ordinateur portable, smartphone, tablette, console…

2 - Choisissez un emballage adapté et résistant
Sélectionnez votre emballage en fonction du matériel que vous allez expédier (dimensions, poids, fragilité).
Emballez les chargeurs séparément.
Si possible, emballez votre produit dans son emballage d'origine puis dans un carton qui servira de colis.

3 - Calez votre produit dans son carton
Afin de limiter au maximum les mouvements de votre produit pendant le transport, pensez à bien caler votre produit à l'intérieur du carton en rembourrant le fond, les côtés et la partie supérieure à l'aide de papier bulle, mousse, polystyrène, chips de calage ou laine de coton.
Vérifiez que le produit est bien calé en secouant doucement le carton : il ne doit pas bouger du tout.

4 - Fermez le carton
A l'aide d'un adhésif large et résistant.

Question 2

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?

Accepted Answer

Articles sur : Contacts

Pour nous contacter c'est très simple, vous pouvez utiliser le chat disponible en bas pendant la procédure en ligne de reprise ou bien nous envoyer un mail à l'adresse contact-fnac-reprise@greendid.com

Question 3

Où dois-je déposer mon colis ?

Accepted Answer

Articles sur : Colis et Expédition

Au moment de la finalisation de la reprise, vous recevez un mail vous indiquant où déposer votre appareil.

Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette COLISSIMO :
où déposer mon colis COLISSIMO ?

Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette CHRONOPOST :
Où déposer mon colis CHRONOPOST ?

Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette SHOP2SHOP : Où déposer mon colis SHOP2SHOP ?

Question 4

Combien de temps ai je pour envoyer mon produit ?

Accepted Answer

Vous avez 7 jours pour expédier votre colis une fois la procédure en ligne finalisée.

Question 5

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol du produit pendant le transport ?

Accepted Answer

Articles sur : Colis et Expédition

En cas de perte ou de vol pendant le transport, pas d'inquiétude si vous avez bien utilisé l'étiquette que nous vous avons fournie pour l'expédition.
Après enquête auprès du transporteur, vous aurez le droit à une carte cadeau à hauteur de la valeur de reprise de votre produit, jusqu'à un maximum de 250€.

La preuve de dépôt du colis, la facture du produit et son numéro de série ou l'IMEI pour les smartphones seront nécessaires pour bénéficier de cette compensation.
Pensez à bien le noter avant envoi.

En cas de carte cadeau immédiate supérieure à 250€, la différence entre le montant de la carte cadeau déjà reçue et 250€ sera prélevée sur votre carte bancaire.

Question 6

Est-ce que je dois payer l'envoi du produit ?

Accepted Answer

Articles sur : Colis et Expédition

Non, vous ne payez pas l'envoi du produit.
Nous vous fournissons une étiquette à imprimer et à coller sur votre colis avant dépôt afin de l'expédier gratuitement.

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